5060 디지털 생존기 : 무료 체험 덫 피하고 스마트폰 사기 막는 법

"무료 체험" 덫에 걸리다? 디지털 시대, 꼼꼼한 확인만이 살길!

세상이 참 빠르게 변하고 있죠? 스마트폰 하나로 못 하는 게 없는 시대가 왔지만, 그만큼 조심해야 할 일도 많아졌습니다. 특히 "무료 체험"이라는 달콤한 말에 현혹돼 덜컥 앱을 설치했다가 원치 않는 자동 결제 때문에 속앓이하는 분들이 늘고 있다는 소식, 그냥 지나칠 수 없었습니다.

이번에 문제가 된 앱은 'Midjourney AI OOO'라는 건데요. 3일 무료 체험이라고 광고했지만, 실제로는 신청하자마자 7만 5천 원이 결제되는 황당한 일이 벌어졌다고 합니다. 이런 피해 사례가 한두 건이 아니라는 점이 더 큰 문제인데요.

예전에는 동네 구멍가게에서 바가지 씌우는 일이 있었다면, 이제는 손 안의 스마트폰 앱들이 우리를 울리는 시대가 된 셈입니다. 디지털 세상에서도 정신 바짝 차리고 꼼꼼하게 확인하는 습관, 정말 중요합니다.

"나 몰라라" 구글, 책임 회피에 급급한 모습 안타까워

더욱 안타까운 건, 이런 문제에 대해 구글이 적극적으로 나서지 않고 있다는 점입니다. 소비자들은 "사기당했다"며 항의하지만, 구글은 "개발자에게 직접 문의하라"는 말만 되풀이하고 있다고 하니, 이건 마치 비 오는 날 우산 뺏는 격 아니겠습니까?

한국소비자원에서도 구글의 인앱 결제 관련 문제점을 지적하며 약관 시정을 권고했지만, 구글은 요지부동입니다. "우리는 통신판매업자가 아니다"라며 책임을 회피하는 모습, 씁쓸하기 그지없습니다.

물론 구글도 나름의 사정이 있겠지만, 플랫폼 운영을 통해 막대한 수익을 올리는 만큼, 소비자 보호에도 적극적으로 나서야 하지 않을까요?

디지털 시대, 현명하게 대처하는 방법은?

그렇다면 우리는 어떻게 해야 할까요? 디지털 세상에서 억울한 일을 당하지 않으려면 몇 가지 기억해야 할 점들이 있습니다.

1. 무료 체험, 꼼꼼히 확인하세요: "3일 무료"라는 문구만 믿지 말고, 결제 조건과 시점을 꼼꼼하게 확인해야 합니다. 작은 글씨로 숨겨진 함정이 있을 수 있으니, 확대해서라도 꼼꼼히 읽어보세요.
2. 결제 정보, 미리 등록하지 마세요: 앱을 설치할 때 결제 정보를 미리 등록하지 않는 것이 좋습니다. 정말 필요할 때 등록해도 늦지 않습니다.
3. 환불 정책, 미리 알아두세요: 문제가 발생했을 때를 대비해 환불 정책을 미리 알아두는 것이 좋습니다. 구글 플레이스토어의 환불 정책을 확인하고, 환불 절차를 숙지해두세요.
4. 피해 발생 시, 적극적으로 대응하세요: 만약 부당한 결제가 발생했다면, 즉시 구글 고객센터에 문의하고, 소비자보호원 등 관련 기관에 신고하여 도움을 요청하세요.

디지털 시대, 똑똑하게 대처하는 지혜가 필요한 때입니다. 조금만 더 주의를 기울이면, 억울한 피해를 예방할 수 있습니다.

플랫폼 기업의 책임 강화, 함께 만들어가야

물론 소비자 개개인의 노력도 중요하지만, 플랫폼 기업들의 책임감 있는 자세가 더욱 중요합니다. 구글과 같은 거대 플랫폼 기업들은 소비자들이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 더욱 투명하고 공정한 정책을 마련해야 합니다.

정부 역시 플랫폼 기업들의 불공정 행위에 대한 감시를 강화하고, 소비자 피해를 예방하기 위한 제도적 장치를 마련해야 할 것입니다.

우리 모두가 힘을 합쳐 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 디지털 세상을 만들어 나가도록 노력합시다.